30+ лет
Практики у каждого нашего юриста
Говорим честно, что можно доказать, и делаем шаги в нужном порядке.
Понимаем, как уходят от ответственности за брак и затяжку сроков.
Оформляем фото, акты и описание брака в форме, которая работает в споре.
Ставим сроки и письменно фиксируем каждый шаг, чтобы не тянуть месяцами.
Разбираем, где довод законный, а где попытка не возвращать деньги.
Если экспертиза нужна — делаем, если нет — не раздуваем расходы.
Идём до возврата денег или понятной компенсации, а не до промежуточного ответа.
Мы знаем, как вернуть ваши деньги — потому что делаем это каждый день
Эти сигналы показывают, что ответственность перекладывают — фиксируйте их сразу.
Мебель привезли с дефектами, но магазин отказывается признавать вину. Фото и акт при приёмке критичны.
Изделие не соответствует заказу или договору. Фиксируем несоответствия в акте и фото.
Продавцы и производители цепляются за процедуры: любая ошибка — повод отказать.
Нужно сразу оформить акт, фото и описание каждого дефекта при доставке и сборке. Иначе вину переложат на эксплуатацию.
ФИКСИРУЙТЕ ДЕФЕКТЫПродавец тянет через сервис, логистику и согласования. Пока ждёте, теряются сроки и ослабляется претензия.
ЗАТЯЖКА ОСЛАБЛЯЕТ ПОЗИЦИЮТиповой ответ: «повреждение после передачи товара». Без фиксации при приёмке это превращается в формальный отказ.
СПОР О ПРИЧИНЕ = ОТКАЗЧасто пишут, что товар изготовлен индивидуально и возврат невозможен. Опираются на договор даже при явном браке.
ОТКАЗ ПО ТИПУ ТОВАРАВ суде опираются на удобную им экспертизу и снижают сумму. Без своей позиции спор сложно выиграть.
ЭКСПЕРТИЗА РЕШАЕТ СУДОппонент лучше работает со сроками и актами. Самостоятельное ведение таких споров часто заканчивается проигрышем.
В СУДЕ НУЖНА СИЛЬНАЯ ЗАЩИТАЗаставим выполнить обязательства или вернуть ваши деньги
Имеем опыт, который позволяет действовать уверенно даже в сложных и спорных ситуациях.
Три основных этапа возврата средств
Анализируем заказ/договор, спецификацию, документы доставки и сборки, переписку и фото/видео дефектов. Определяем требование (возврат/обмен/устранение/снижение цены), считаем суммы и сроки. Формируем план действий.
Формируем стратегию: претензия с требованиями и сроками, фиксация дефектов, при необходимости независимая экспертиза и переговоры. Продумываем сценарии так, чтобы довести до решения, а не до “вечной проверки”.
Если добровольно не исполняют — готовим иск, представляем ваши интересы в суде и добиваемся взыскания стоимости мебели, неустойки, штрафа и расходов. Сопровождаем исполнение до фактического поступления денег.
Показываем по-честному: что случилось,
что сделали и какой результат получили
Ситуация: сколы на фасадах, дефект фурнитуры, часть деталей не подошла. Сумма: 240 000 ₽.
Что сделали: зафиксировали дефекты на фото и в документах, направили претензию и договорились о замене элементов и компенсации расходов.
Ситуация: дефект проявился в гарантийный срок, в возврате отказали со ссылкой на “эксплуатацию”. Сумма: 110 000 ₽.
Что сделали: оформили претензию, подготовили позицию и добились возврата стоимости и расходов.
Ситуация: при сборке повредили элементы, стороны перекладывали вину. Сумма: 85 000 ₽.
Что сделали: собрали документы, зафиксировали дефект и добились компенсации и частичного возврата.
Ситуация: повреждение упаковки и деталей, ответственность перекладывали друг на друга. Сумма: 62 000 ₽.
Что сделали: зафиксировали дефекты при приёмке и добились возврата и компенсации доставки.
Ситуация: несоответствие заказу, сроки переделки затягивали. Сумма: 170 000 ₽.
Что сделали: подготовили претензию, расчёт и добились возврата части суммы и компенсаций.
Ситуация: дефект признали “не гарантийным” без убедительных оснований. Сумма: 95 000 ₽.
Что сделали: собрали доказательства, подготовили иск и добились взыскания стоимости и расходов.
Это не статистика. Это решения, которые вернули людям деньги и уверенность.
Коротко и по делу — по документам
Приезжайте на очную консультацию
или свяжитесь удобным способом
