30+ лет
Практики у каждого нашего юриста
Честно говорим, что вернёте по документам, и делаем шаги быстро.
Знаем типовые ответы и готовим аргументы против формальных отказов.
Подтверждаем покупку выпиской, перепиской и другими доказательствами.
Формулируем требования по закону и с понятным расчётом суммы.
Подключаем эксперта, когда это реально усиливает позицию, без лишних расходов.
Ведём диалог с продавцом сами и не даём затянуть процесс на месяцы.
Работаем до фактической выплаты, а не до очередного «ответа по шаблону».
Мы знаем, как вернуть ваши деньги — потому что делаем это каждый день
Эти симптомы показывают, что продавец тянет время — фиксируйте их сразу.
Товар вышел из строя или со скрытыми недостатками. Фиксируем фото, серийники и дату покупки — это база для возврата.
Отвечают шаблонно и отправляют «в сервис». Сохраняем ответы и акты, чтобы показать нарушение закона.
14 дней на вашей стороне, но продавцы используют каждую лазейку, чтобы затянуть процесс.
Нужно сохранить товар, упаковку и зафиксировать поломку сразу. Иначе скажут, что повреждение появилось у вас.
БЕЗ ФИКСАЦИИ БУДЕТ ОТКАЗМагазин тянет через «доппроверки», сервис и запросы бумаг. Пока ждёте, проходят ключевые сроки.
ЗАТЯЖКА СРОКОВ — СТАНДАРТСтандартный ответ: «дефект не подтвердился». Если не подготовить доказательства, отказ будет формально законным.
ОТКАЗ ПО «ПРОВЕРКЕ»Нет чека, вышел срок, товар «сложный» — эти доводы используют, чтобы отказать. Процедуры нужно выдержать точно.
ФОРМАЛЬНЫЙ ПОВОД ДЛЯ ОТКАЗАВ суде без своей экспертизы и процессуальной подготовки сложно удержать сумму требований.
В СУДЕ НУЖЕН ПРОФПОДХОДЮрист магазина опытнее и жёстче — без подготовки рискуете получить минимум или отказ.
САМОСТОЯТЕЛЬНО РИСК ВЫШЕВернём деньги и всё, что вам положено по закону
Имеем опыт, который позволяет действовать уверенно даже в сложных и спорных ситуациях.
Три шага — от документов до решения
Смотрим документы о покупке, гарантию, переписку и дефект. Выбираем, что требовать в вашей ситуации, и составляем понятный план.
Готовим претензию и фиксируем дефект: акт приёма, фото/видео, диагностика. Если нужна экспертиза — подскажем, как сделать её правильно.
Если добровольно не решают — готовим иск и представляем ваши интересы в суде. Дальше контролируем исполнение решения.
Реальные случаи: что случилось,
что сделали и чем закончилось
Ситуация: недостаток проявлялся сразу, продавец “тянул проверку” и предлагал только ремонт. Сумма: от 90 000 ₽.
Что сделали: подготовили претензию, зафиксировали дефект и сроки, довели вопрос до возврата стоимости товара.
Ситуация: дефект проявился в гарантийный период, в возврате отказали со ссылкой на “эксплуатацию”. Сумма: от 18 000 ₽.
Что сделали: оформили претензию, подготовили позицию и добились возврата денег и части расходов.
Ситуация: повторяющийся дефект после ремонта, продавец настаивал на очередном “сервисе”. Сумма: от 65 000 ₽.
Что сделали: собрали акты ремонта, направили претензию, добились возврата стоимости и компенсаций.
Ситуация: повреждение при доставке, продавец и служба доставки спорили, кто виноват. Сумма: от 40 000 ₽.
Что сделали: зафиксировали дефекты при получении, направили претензию и добились возврата денег.
Ситуация: дефекты сборки/материалов, исполнитель затягивал устранение. Сумма: от 180 000 ₽.
Что сделали: зафиксировали недостатки, подготовили претензию и добились компенсации на исправление.
Ситуация: чек утерян, продавец отказал “по форме”. Сумма: от 25 000 ₽.
Что сделали: собрали альтернативные доказательства, направили претензию и довели до возврата.
Это не статистика. Это решения, которые вернули людям деньги и уверенность.
Коротко и по делу — без воды
Приезжайте на очную консультацию
или свяжитесь удобным способом
