30+ лет
Практики у каждого нашего юриста
Берёмся за дело, когда уверены в результате возврата.
Знаем типовые ответы и готовим аргументы против формальных отказов.
Покупку можно подтвердить выпиской, перепиской, чеком или данными доставки.
Формулируем требования по закону и с понятным расчётом суммы.
Подключаем эксперта, когда это реально усиливает позицию, без лишних расходов.
Готовим письменные требования и соблюдаем процессуальные сроки.
Работаем до фактической выплаты, а не до очередного «ответа по шаблону».
Мы знаем как вернуть ваши деньги - потому что делаем это каждый день
Эти симптомы показывают, что продавец тянет время — сохраняйте их сразу.
Товар вышел из строя или со скрытыми недостатками. Фото, серийные номера и дата покупки нужны для требования о возврате.
Отвечают шаблонно и отправляют «в сервис». Ответы и акты показывают нарушение закона.
Замену и возврат заменяют бесконечным ремонтом. Предложения и сроки подтверждают право требовать деньги.
Сроки экспертизы растягивают, ждут, что вы откажетесь. Даты передачи и ответы прикладываем к претензии.
Претензию не принимают или игнорируют. Направление по почте и отметка о вручении защищают сроки.
Экспертиза продавца в его пользу. Нужна независимая оценка и правильные вопросы эксперту.
Продавец часто говорит, что товар испортили сами. Поэтому сразу сохраняем фото дефекта, дату покупки, гарантию и отказ.
Чем точнее описан дефект, тем сложнее продавцу списать проблему на покупателя.
По товару с браком можно требовать не только цену покупки, но и неустойку, штраф, убытки и расходы.
Если продавец затягивает возврат, сумма требований может стать больше цены товара.
Если продавец не возвращает деньги добровольно, оформляем требования так, чтобы спор можно было довести до взыскания.
Возврат товара с браком — это не просьба к магазину, а юридическое требование.
14 дней на вашей стороне, но продавцы используют каждую лазейку, чтобы затянуть процесс.
Нужно сохранить товар, упаковку, фото и описание поломки сразу. Иначе скажут, что повреждение появилось у вас.
БЕЗ ФИКСАЦИИ БУДЕТ ОТКАЗМагазин тянет через «доппроверки», сервис и запросы бумаг. Пока ждёте, проходят ключевые сроки.
ЗАТЯЖКА СРОКОВ — СТАНДАРТСтандартный ответ: «дефект не подтвердился». Если не подготовить доказательства, отказ будет формально законным.
ОТКАЗ ПО «ПРОВЕРКЕ»Нет чека, вышел срок, товар «сложный» — эти доводы используют, чтобы отказать. Процедуры нужно выдержать точно.
ФОРМАЛЬНЫЙ ПОВОД ДЛЯ ОТКАЗАВ суде без своей экспертизы и процессуальной подготовки сложно удержать сумму требований.
В СУДЕ НУЖЕН ПРОФПОДХОДМагазин будет ссылаться на эксплуатацию, сроки и проверку качества. Ответы на эти доводы готовим заранее.
САМОСТОЯТЕЛЬНО РИСК ВЫШЕВернём деньги и всё, что вам положено по закону
Имеем опыт, который позволяет действовать уверенно даже в сложных и спорных ситуациях
Три шага — от документов до решения
Смотрим покупку, гарантию, переписку и дефект. Решаем, требовать возврат денег, замену, ремонт или снижение цены.
Готовим претензию и прикладываем акт, фото, видео и диагностику. Если нужна экспертиза — подскажем, как сделать её правильно.
Если добровольно не решают — готовим иск и представляем ваши интересы в суде. Дальше контролируем исполнение решения.
Отражаем состав доказательств, заявленные требования и итог рассмотрения.
Клиент переводил деньги на карты физлиц и через онлайн-банк. После просьбы вывести средства начались новые требования.
Это не статистика. Это решения, которые вернули людям деньги и уверенность.
Коротко и по делу — без воды
Реальные отзывы людей, которые обращались к нам за юридической помощью.
Яндекс Карты
Обратился после долгого спора. Документы разобрали, объяснили, какие требования заявлять, и подготовили всё для следующего шага.
Яндекс Карты
Обратилась после спора с исполнителем. Сначала посмотрели документы и объяснили, что можно требовать. Потом подготовили претензию и довели вопрос до результата.
Яндекс Карты
Обратилась после спора, когда сама уже не понимала, что делать дальше. Документы посмотрели сразу, объяснили шаги и подготовили требования. Стало понятно, за что можно требовать деньги.
Яндекс Карты
Спасибо «Кейсу» за помощь с возвратом денег по незаконно оформленному кредиту. Всё объясняли понятно и по делу.
